Todos los datos

   Conexión inteligente en red del vehículo

+ Atención al cliente en tiempo real

+ Recomendaciones de actuación a la vista

= Mercedes-Benz Uptime

Conexión inteligente en red del vehículo

Mercedes-Benz Uptime posibilita, en tiempo real, una conexión en red de su vehículo con el Servicio Posventa Mercedes-Benz y su empresa de transportes.

El telediagnóstico totalmente automático verifica constantemente el estado de los sistemas del vehículo.

En caso de detectar condiciones críticas, se transmitirán automáticamente los datos necesarios al servidor de back-end de Mercedes-Benz Uptime.

En cuestión de segundos se interpretarán estos datos y se emitirán recomendaciones de actuación.

+ Atención al cliente en tiempo real

Si se constata la necesidad de emprender próximamente medidas de mantenimiento o reparación, el Servicio Posventa de Mercedes-Benz le informará personalmente de ello y le ayudará a encontrar una solución óptima y adaptada a sus necesidades empresariales.

Prevención de inactividad por avería.

Si se detecta la inminencia de una avería de su camión, el Customer Assistance Center (CAC) de Mercedes-Benz le informará de inmediato.

El CAC le ayudará a organizar la cita con el taller más adecuado en función de su ruta y sus encargos de transporte. Los empleados del CAC se cerciorarán de antemano de que el taller tenga disponibles los recursos necesarios para que la reparación pueda realizarse de inmediato.

Ventajas: se evita una posible avería, se procede a reparar su camión con rapidez y usted puede completar a tiempo la orden de transporte.

Gestión eficiente de reparación y mantenimiento.

Las necesidades de mantenimiento o reparación detectadas de forma temprana se comunican automáticamente al Taller Autorizado Mercedes-Benz seleccionado por usted.

Sobre la base de esta información, su Taller Autorizado agrupa las operaciones de mantenimiento y reparación necesarias y se dirige a usted activamente para acordar una cita idónea teniendo en cuenta su planificación de itinerarios y los trabajos a realizar.

La transparencia en relación al estado de sus vehículos en tiempo real permite al taller preparar óptimamente su visita, encargando con antelación las piezas necesarias, previendo las capacidades y elaborando la orden de reparación.

Ventajas: se minimizan las estancias en el taller y los tiempos de inactividad derivados de las mismas.

Asistencia en tiempo real a las medidas de reparación.

Las reparaciones no realizadas a tiempo agravan en muchos casos el desgaste y pueden provocar averías o daños en el vehículo.

Mercedes-Benz Uptime le ayuda a evitar este tipo de deterioro. En caso de que sea posible que usted mismo realice las reparaciones pendientes, Mercedes-Benz Uptime le informará con suficiente antelación a través del portal de clientes Mercedes-Benz Uptime y también por correo electrónico. Las recomendaciones concretas emitidas por Mercedes-Benz Uptime le ayudarán a ejecutar estas medidas.

Ventajas: se evitan estancias innecesarias en el taller y se ahorran costes en concepto de reparación.

+ Recomendaciones de actuación a la vista

Por medio de Mercedes-Benz Uptime obtiene usted acceso al exclusivo portal online para los clientes de Mercedes-Benz Uptime.

Este exclusivo portal destinado a los clientes de Mercedes-Benz Uptime le brinda, en tiempo real, una visión general completa sobre el estado operativo actual de toda su flota.

  • Todos los mensajes actuales de Mercedes-Benz Uptime
  • Información sobre el estado actual de las piezas de desgaste y los productos de servicio
  • Pronóstico sobre las medidas de mantenimiento previsibles.

Mercedes-Benz Uptime

Permite planificar mejor e incrementar la eficiencia de las visitas al taller, garantizando así un máximo grado de disponibilidad de sus vehículos.