Rezultate2017-12-13T17:58:06+00:00

Rezultate

  Interconectarea inteligentă a autovehiculelor

+ Asistarea clienților în timp real

+ Recomandări de acţionare dintr-o privire

= Mercedes-Benz Uptime

Interconectarea inteligentă a autovehiculelor

Mercedes-Benz Uptime permite conectarea în timp real a autovehiculului dumneavoastră cu service-ul Mercedes-Benz și compania dumneavoastră de transport.

Telediagnoza complet automată verifică încontinuu starea sistemelor autovehiculului.

În cazul în care sunt identificate situații critice, va avea loc transferul automat de date către serverul de back-end Mercedes-Benz Uptime.

În câteva secunde, datele sunt interpretate și vi se pun la dispoziție recomandări concrete de acționare.

+ Asistarea clienților în timp real

În cazul în care sunt identificate operațiuni de întreținere și de reparație necesare, service-ul Mercedes-Benz vă va informa personal și vă va sprijini cu o soluție pentru reparații adaptată în mod optim nevoilor afacerii dumneavoastră.

Evitarea defectării autovehiculelor.

În cazul în care există un risc ridicat de defectare a unui camion, Centrul de Asistenţă Clienţi Mercedes-Benz (CAC) vă va informa imediat în acest sens.

CAC vă ajută să planificaţi o programare în service, adaptată în mod optim rutelor şi comenzilor dumneavoastră de transport. În acest caz, CAC verifică în prealabil disponibilitatea pieselor şi resurselor necesare în service, pentru a permite repararea imediată a autovehiculului.

Avantajul dumneavoastră: Astfel, puteţi evita o posibilă defecţiune, autocamionul dumneavoastră poate fi reparat rapid, iar dumneavoastră puteţi efectua comanda de transport în timp util.

Gestionarea eficientă a operaţiunilor de reparaţie şi de întreţinere.

Lucrările necesare de întreţinere și reparare identificate în timp util sunt transmise automat către partenerul de service Mercedes-Benz ales de client.

În baza acestor informaţii, partenerul dumneavoastră de service îmbină lucrările de întreţinere şi de reparaţie viitoare, vă contactează proactiv şi stabileşte cu dumneavoastră o programare care este adaptată în mod optim planificării curselor dumneavoastră şi necesarului de operaţiuni de întreţinere viitoare.

Prin transparenţa privind starea în timp real a autovehiculelor dumneavoastră, service-ul este perfect pregătit pentru vizita dumneavoastră – piesele necesare sunt comandate din timp, capacităţile de service necesare sunt asigurate şi comanda pentru operaţiuni de reparaţie este redactată.

Avantajul dumneavoastră: vizitele în service şi timpii de inactivitate aferenţi ating un nivel minim.

Asistență în timp real a clienților în ceea ce privește măsurile de reparare.

În multe cazuri, reparaţiile care nu au fost efectuate la timp cresc gradul de uzură al autovehiculului sau conduc la pene sau daune.

Mercedes-Benz Uptime vă ajută să evitați astfel de daune. În cazul unor viitoare măsuri de reparare pe care le puteți efectua și dumneavoastră cu ușurință, Mercedes-Benz Uptime vă va informa în timp util, în acest sens, prin intermediul portalului pentru clienți Mercedes-Benz Uptime și prin e-mail. Recomandările concrete de acționare din partea Mercedes-Benz Uptime vă vor ajuta în vederea aplicării acestor măsuri.

Avantajul dumneavoastră: evitați perioadele inutile în care autovehiculul se află în service, dar şi costurile de reparaţii.

+ Recomandări de acţionare dintr-o privire

Dacă optați pentru Mercedes-Benz Uptime, obțineți acces la portalul online exclusivist pentru clienți, Mercedes-Benz Uptime.

Portalul exclusivist pentru clienţi, Mercedes-Benz Uptime, vă oferă în timp real o privire de ansamblu asupra stării de funcţionare actuale a întregii dumneavoastră flote:

  • Toate notificările din partea Mercedes-Benz Uptime
  • Informaţiile privind starea actuală a pieselor supuse uzurii şi a fluidelor de lucru
  • Estimare privind viitoarele lucrări de reparație.

Mercedes-Benz Uptime

Un nivel mai ridicat de planificare și de eficiență a programărilor în service pentru disponibilitatea maximă a autovehiculului dumneavoastră.