Alle feiten

   Intelligent verbonden voertuigen

+ Klantenservice in realtime

+ Advies over te nemen maatregelen in één oogopslag

= Mercedes-Benz Uptime

Intelligent verbonden voertuigen

Met Mercedes-Benz Uptime worden uw voertuigen in realtime met Mercedes-Benz Service en uw transportonderneming verbonden.

Met Telediagnose wordt volledig automatisch en onafgebroken de status van de voertuigsystemen gecontroleerd.

Als een kritieke conditie wordt opgemerkt, worden de relevante gegevens automatisch naar de backend-server van Mercedes-Benz Uptime verzonden.

Binnen een paar seconden worden de gegevens geïnterpreteerd en wordt concreet advies over te nemen maatregelen verstrekt.

+ Klantenservice in realtime

Wanneer blijkt dat onderhouds- en reparatiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, zal uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz u hiervan persoonlijk op de hoogte stellen en u ondersteunen met reparatieoplossingen die helemaal zijn afgestemd op de eisen van uw onderneming.

Onverwachte stilstand vermijden

Als uw truck acuut dreigt uit te vallen, neemt het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) direct contact met u op.

Het CAC helpt u bij het maken van een afspraak met een werkplaats, die optimaal wordt afgestemd op de geplande route en transportopdrachten. Bovendien zorgen de medewerkers van het CAC er van tevoren voor dat de werkplaats volledig op uw komst is voorbereid, zodat onmiddellijk met de reparatie kan worden begonnen.

Uw voordeel: pech onderweg wordt vermeden, uw truck wordt snel gerepareerd en het transport kan op schema worden afgerond.

Efficiënt management van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden

Wanneer vroegtijdig wordt geconstateerd dat onderhoud of reparatie nodig is, worden de relevante gegevens automatisch aan uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz verstuurd.

Op basis van deze gegevens stelt uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz een pakket met de naderende onderhouds- en reparatiewerkzaamheden samen. Vervolgens neemt hij proactief contact met u op om een afspraak te maken. Hierbij houdt hij optimaal rekening met uw rittenplanning en de uit te voeren werkzaamheden.

Omdat de werkplaats in realtime op de hoogte blijft van de staat van uw voertuigen, kan uw bezoek optimaal worden voorbereid. De benodigde onderdelen kunnen tijdig worden besteld, de werkplaatscapaciteit kan op uw bezoek worden afgestemd en er kan alvast een reparatieorder worden opgesteld.

Uw voordeel: uw voertuigen verblijven niet onnodig lang in de werkplaats en u kunt er sneller weer over beschikken.

Ondersteuning in realtime bij herstelwerkzaamheden

Wanneer herstelwerkzaamheden niet tijdig worden uitgevoerd, leidt dit vaak tot verhoogde slijtage, met als mogelijk gevolg pech onderweg of schade.

Met Mercedes-Benz Uptime kunt u dergelijke problemen voorkomen. Als herstelwerkzaamheden nodig zijn die u eenvoudig zelf kunt uitvoeren, wordt u hiervan tijdig op de hoogte gesteld door Mercedes-Benz Uptime via het Mercedes-Benz Uptime-klantenportaal en per e-mail. Het concrete advies van Mercedes-Benz Uptime biedt u hierbij transparante informatie.

Uw voordeel: onnodige werkplaatsbezoeken en eventuele bijbehorende reparatiekosten worden vermeden.

+ Advies over te nemen maatregelen in één oogopslag

Als u kiest voor Mercedes-Benz Uptime, krijgt u toegang tot het exclusieve online klantenportaal van Mercedes-Benz Uptime.

Het exclusieve klantenportaal van Mercedes-Benz Uptime geeft u in realtime een compleet overzicht van de actuele bedrijfstoestand van uw volledig wagenpark:

  • Alle actuele meldingen van Mercedes-Benz Uptime.
  • Informatie over de actuele staat van slijtageonderdelen en bedrijfsvloeistoffen.
  • Prognose van binnenkort uit te voeren onderhoudsbeurten.

Mercedes-Benz Uptime

Werkplaatsbezoeken kunnen optimaal en efficiënt worden ingepland, zodat uw voertuigen maximaal inzetbaar zijn.