Alle fakta2017-12-13T15:25:51+00:00

Alle fakta

   Intelligent bilnetværk

+ Kundeservice i realtid

+ Oversigt over handlingsanbefalinger

= Mercedes-Benz Uptime

Intelligent bilnetværk

Mercedes-Benz Uptime giver mulighed for at forbinde din bil med Mercedes-Benz service og din transportvirksomhed i realtid.

Den fuldautomatiske telediagnose kontrollerer løbende bilsystemernes status.

Hvis der registreres kritiske tilstande, overføres der automatisk data til Mercedes-Benz Uptimes backendserver.

Dataene tolkes inden for få sekunder, og der gives konkrete handlingsanbefalinger.

+ Kundeservice i realtid

Hvis der er tegn på service- eller reparationsbehov, informerer Mercedes-Benz service dig personligt om dette, ligesom du også tilbydes en optimal reparationsløsning, der er tilpasset dine forretningsmæssige behov.

Undgåelse af driftsstop.

Hvis der er akut fare for, at din lastbil svigter, vil du blive informeret om dette med det samme af Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC).

CAC hjælper dig med at indgå en værkstedsaftale, der er afstemt optimalt i forhold til din rute og dine transportopgaver. Medarbejderne hos CAC sørger på forhånd for, at de nødvendige ressourcer er tilgængelige på værkstedet, så reparationen kan udføres med det samme.

Din fordel: Risikoen for et teknisk uheld undgås, din lastbil repareres hurtigt, og transportopgaven bliver udført til tiden.

Effektiv styring af reparation og service.

Service- og reparationsbehov, der registreres i god tid, meddeles automatisk til den Mercedes-Benz servicepartner, som du selv har valgt.

Med udgangspunkt i disse oplysninger samler din servicepartner forestående service- og reparationsarbejde og tager så kontakt til dig proaktivt, så I kan aftale en tid, der tilpasses optimalt i forhold til din personlige turplanlægning og de forestående servicebehov.

Takket være gennemsigtigheden i forhold til dine bilers tilstand i realtid er værkstedet godt forberedt på dit besøg – de nødvendige dele bestilles i god tid, der sørges for kapacitet på værkstedet, og reparationsordren udfærdiges.

Din fordel: Værkstedsophold og de stilstandstider, der er forbundet hermed, minimeres.

Understøttelse af vedligeholdelsestiltag i realtid.

I mange tilfælde vil det forårsage øget slid på bilen eller medføre havarier eller skader, hvis reparationer og vedligeholdelse ikke udføres i tide.

Mercedes-Benz Uptime hjælper dig med at undgå sådanne skader. Ved forestående vedligeholdelsestiltag, som du let selv kan udføre, vil Mercedes-Benz Uptime informere dig i god tid via Mercedes-Benz Uptime-kundeportalen og pr. e-mail. De konkrete handlingsanbefalinger fra Mercedes-Benz Uptime vil hjælpe dig med at gennemføre disse.

Din fordel: Unødige værkstedsophold og eventuelle reparationsomkostninger undgås.

+ Oversigt over handlingsanbefalinger

Hvis du bestemmer dig for, at Mercedes-Benz Uptime er noget for dig, får du adgang til den eksklusive online-kundeportal Mercedes-Benz Uptime.

Den eksklusive kundeportal Mercedes-Benz Uptime giver dig et komplet overblik over hele din flådes aktuelle driftstilstand i realtid:

  • Alle aktuelle meddelelser fra Mercedes-Benz Uptime
  • Oplysninger om den aktuelle tilstand for sliddele og drivmidler
  • Prognose over forestående serviceeftersyn.

Mercedes-Benz Uptime

En klart bedre mulighed for at planlægge og effektivisere værkstedsopholdene, så den effektive driftstid bliver så høj som muligt.