Detaylar

   Akıllı araç bağlantısı

+ Gerçek zamanlı müşteri desteği

+ Hızlı çözüm önerileri

= Mercedes-Benz Uptime

Akıllı araç bağlantısı

Mercedes-Benz Uptime; Mercedes-Benz yetkili servisi, şirketiniz ve aracınız arasında gerçek zamanlı bağlantıya olanak sağlamaktadır.

Tam otomatik uzaktan teşhis, araç sistemlerinin durumunu sürekli kontrol etmektedir.

Kritik durumların tespit edilmesi halinde Mercedes-Benz Uptime Back-End Server’a otomatik veri aktarımı gerçekleştirilir.

Engin tecrübe sahibi Mercedes Benz Kamyon servis mühendislerinin metotları kullanılarak, veriler saniyeler içerisinde analiz edilir, yorumlanır ve somut eylem önerileri sunulur.

+ Anlık müşteri desteği

Bakım veya onarım ihtiyaçlarının ortaya çıkması halinde Mercedes-Benz yetkili servisi sizi durumla ilgili bilgilendirir ve işinizin gereksinimlerine en uygun onarım çözümü ile destekler.

Yolda kalmaların önlenmesi

Araçta arıza tehlikesi varsa Mercedes-Benz Çağrı Merkezi (444 62 44) anında sizi bilgilendirir.

Acil bir onarım gerektiğinde Mercedes-Benz Çağrı Merkezi, aracınızın rotasına en uygun yetkili servis ile irtibata geçer ve böylece aracınız hızlı bir şekilde tamir edilerek yola çıkması sağlanır.

Avantajınız: Olası bir yolda kalmanın önüne geçilir, aracınız hızlı bir şekilde onarılır ve görevini zamanında tamamlar.

Bakım ve onarım hizmetlerinin verimli bir şekilde yönetilmesi

Bakım ve onarım gerektiren durumlar önceden teşhis edilerek, tarafınızdan belirlenen Mercedes-Benz yetkili servisine otomatik olarak bildirilir. Yetkili servisiniz bakım ve onarım işlemleri için sizinle irtibata geçer ve randevu tarihi belirlenir. Randevu tarihinize kadar gerekli olan tüm parçalar temin edilerek, siz servise ulaştığınızda vakit kaybı yaşamadan bakım ve onarım işlemleri tamamlanır.

Avantajınız: Araçların servis ziyaretlerini ve buna bağlı serviste kalma sürelerini minimuma indirir.

Anlık müşteri desteği

Bakım çalışmalarının zamanında yapılmaması araçta büyük hasarlara yol açabilir ve aracın yolda kalmasına sebep olabilir. Mercedes-Benz Uptime müşteri portalı tarafınıza anlık olarak iletilecek bilgilerle kolayca önlem alabilir ve beklenmedik servis ziyaretlerinin önüne geçebilirsiniz. Bu sayede servis ziyaretleriniz, masraflarınız ve serviste kalma süreleriniz en aza iner.
Dizel partikül filtresinin manuel rejenerasyonu, AdBlue gibi çalışma sıvılarının yenilenmesi veya lastik basıncının dengelenmesi bakım önlemlerinin örnekleridir.

Avantajınız: Gereksiz servis ziyaretlerinin ve olası onarım masraflarının önüne geçilir.

+ Hızlı çözüm önerileri

Mercedes-Benz Uptime’ı tercih etmeniz durumunda, ayrıcalıklı çevrimiçi Mercedes-Benz Uptime müşteri portalına erişim hakkı elde edersiniz.

Ayrıcalıklı Mercedes-Benz Uptime müşteri portalı size gerçek zamanlı olarak tüm filonuzun güncel durumuna dair bir genel bakış sunar:

  • Mercedes-Benz Uptime’den gelen tüm güncel bildirimler
  • Aşınma parçalarının ve işletim sıvılarının güncel durumuna dair bilgiler
  • Yaklaşan bakımın kapsamı ile ilgili öngörüler

Mercedes-Benz Uptime

Araçların servis ziyaretlerini ve buna bağlı serviste kalma sürelerini yüksek öngürülebilirlik ve verimlilik sayesinde minimuma indirir.