Overview2019-06-17T13:06:38+00:00

Alle fakta

Intelligent nettverksintegrering av kjøretøy

+ kundeoppfølging i sanntid

+ oversikt over handlingsanbefalinger

= Mercedes-Benz Uptime

Intelligent nettverkskobling

Mercedes-Benz Uptime muliggjør sammenkobling i sanntid, for din lastebil, Mercedes-Benz Service og din bedrift.

Helautomatisk fjerndiagnose kontrollerer fortløpende bilsystemenes status.

Dersom kritiske tilstander oppdages, overføres data automatisk til Mercedes-Benz Uptimes backendserver.

I løpet av sekunder blir dataene tolket og konkrete handlingsanbefalinger gjort tilgjengelig.

+ kundeoppfølging i sanntid

Dersom service- eller reparasjonsbehov oppdages, informerer Mercedes-Benz Service deg personlig og tilbyr en optimal reparasjonsløsning tilpasset dine operative behov.

Icon Avoiding vehicle breakdowns

Unngå forutsigbar driftsstans.

Når din lastebil varsler om driftsstans (f.eks. lekkasje i drivstoff-høytrykkskretsløp)*, blir du straks informert via Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC).

CAC hjelper deg å reservere en verkstedtime som passer best til din rute og ditt transportoppdrag. Medarbeiderne hos CAC sørger på forhånd for at verkstedet har delene og ressursene det trenger for å reparere lastebilen omgående.

Din fordel: Mulig driftsstans kan unngås. Lastebilen blir raskt reparert, og transportoppdraget kan utføres.

* Noen feil kan imidlertid ikke oppdages av Mercedes-Benz Uptime. Dette er blant annet tilfelle dersom svikten ikke er mulig å forutse teknisk (f.eks. mekanisk brudd i en fjær).

Icon Efficient management of repair and maintenance work

Effektiv styring av reparasjoner og service.

De tidlig identifiserte service- og reparasjonsbehovene oversendes automatisk til den Mercedes-Benz-forhandleren du har valgt.

Basert på disse opplysningene kombinerer forhandleren aktuelle service- og reparasjonsarbeid, kontakter deg og avtaler en time som tilpasses din personlige turplanlegging og kommende servicebehov.

Med innsyn i dine kjøretøys tilstander kan verkstedet forberede seg best mulig på å ta deg imot. Nødvendige deler blir bestilt i god tid, verkstedkapasitet blir planlagt og reparasjonsordren blir skrevet.

Dermed kan tidligere uforutsette verkstedopphold planlegges og ståtiden reduseres. I flertallet av alle Mercedes-Benz Uptime-kjøretøy er uplanlagte verkstedbesøk allerede blitt redusert til under halvparten på grunn av tidlig feilsøking. Det er ikke et løfte, men et faktum.

Din fordel: Verkstedopphold og tilhørende ståtid minimeres.

Icon Real-time support for customer repairs

Støtte for vedlikeholdstiltak i sanntid.

I mange tilfeller vil det kunne føre til økt slitasje, forårsake driftsstans eller skade på bilen hvis reparasjoner og vedlikehold ikke blir utført i tide.

Mercedes-Benz Uptime hjelper deg å unngå slike skader. Ved behov for en reparasjon som du enkelt kan utføre selv, vil Mercedes-Benz Uptime informere deg i god tid via Mercedes-Benz Uptime kundeportal og e-post. De konkrete handlingsanbefalingene fra Mercedes-Benz Uptime hjelper deg med gjennomføringen.

Din fordel: Unødvendige verkstedopphold og eventuelle reparasjonskostnader unngås.

+ oversikt over handlingsanbefalinger

Hvis du bestemmer deg for at Mercedes-Benz Uptime er for deg, får du tilgang til den eksklusive online-kundeportalen Mercedes-Benz Uptime.

Den eksklusive kundeportalen Mercedes-Benz Uptime gir deg fullstendig oversikt over hele flåtens driftstilstand i sanntid:

  • Alle aktuelle meldinger fra Mercedes-Benz Uptime
  • Informasjon om den aktuelle tilstanden til slitedeler og drivressurser
  • Prognose over forestående vedlikeholdstiltak.
Mercedes-Benz Uptime customer portal

Mercedes-Benz Uptime

Maksimal forutsigbarhet og effektivitet for verkstedopphold. Dette gir betydelig økt kjøretøytilgjengelighet.

Vi bruker informasjonskapsler
Fordi vi vil gjøre våre nettsider brukervennlig og hele tiden forbedre de. Hvis du vil fortsette å bruke nettsiden, godtar du dermed bruk av informasjonskapsler.
Du får mer informasjon i vår informasjonskapsel-merknader.
Ok