Kaikki tiedot2017-12-13T17:08:18+00:00

Kaikki tiedot

   Auton nerokas kytkentä

+ Asiakaspalvelua reaaliajassa

+ Toimintaohjeet yhdellä silmäyksellä

= Mercedes-Benz Uptime

Auton nerokas kytkentä

Mercedes-Benz Uptime mahdollistaa auton reaaliaikaisen kytkeytymisen Mercedes-Benz-huoltoon ja kuljetusyritykseesi.

Täysin automaattinen telediagnoosi tarkastaa jatkuvasti auton järjestelmien tilaa.

Automatiikan havaitessa kriittisiä tiloja tiedot siirretään automaattisesti Mercedes-Benz Uptime -palvelun Back-End-palvelimelle.

Tiedot analysoidaan sekuntien sisällä konkreettisten toimintaohjeiden antamiseksi.

+ Asiakaspalvelua reaaliajassa

Kun huolto- ja korjaustarpeita ilmaantuu, Mercedes-Benz-huoltopiste ilmoittaa niistä sinulle henkilökohtaisesti ja tarjoaa optimaalisen, liiketoimintasi tarpeisiin sovitetun korjausratkaisun.

Ajosta poissaolon välttäminen.

Jos kuorma-autoon uhkaa tulla akuutti vika, Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) ottaa sinuun välittömästi yhteyttä.

CAC auttaa sinua organisoimaan korjaamoajankohdan, joka sovitetaan optimaalisesti auton ajoreittiin ja kuljetustehtäviin. CAC-työntekijät selvittävät tällöin jo ennalta tarvittavat korjaamoresurssit, jotta korjaus on mahdollista tehdä heti.

Etusi: Vältytään mahdolliselta tilanteelta, jossa auto jää tien päälle. Kuorma-autosi korjataan nopeasti ja kuljetustehtävä pystytään hoitamaan ajoissa.

Tehokas korjausten ja huoltojen hallinta.

Tieto ajoissa havaituista huolto- ja korjaustarpeista välitetään automaattisesti valitsemaasi Mercedes-Benz-huoltopisteeseen.

Näiden tietojen pohjalta huoltopiste kokoaan yhteen tulossa olevat huolto- ja korjaustyöt, ottaa yhteyttä ja sopii kanssasi ajankohdan, joka sopii parhaiten omiin aikatauluihisi ja tuleviin huoltotarpeisiin.

Koska tieto autosi kunnosta on reaaliaikaisesti saatavilla, korjaamo on varautunut parhaalla mahdollisella tavalla korjaamokäyntiisi: tarvittavat osat tilataan ajoissa, korjaamokapasiteetista huolehditaan ja työmääräys kirjoitetaan valmiiksi.

Etusi: Korjaamolla vietetty aika ja siten auton seisonta-aika pidetään minimissä.

Reaaliaikainen tuki asiakkaan suorittamille korjaustoimenpiteille.

Korjaustoimenpiteet, joita ei tehdä ajoissa, lisäävät usein auton kulumista tai aiheuttavat teknisiä vikoja tai vaurioita.

Mercedes-Benz Uptime auttaa välttämään tällaisia vaurioita. Jos tulossa on ajankohtaisia kunnostustoimenpiteitä, jotka voit suorittaa helposti itse, Mercedes-Benz Uptime tarjoaa niitä varten hyvissä ajoin tietoa Mercedes-Benz Uptime -asiakasportaalin ja sähköpostin kautta. Mercedes-Benz Uptimen konkreettiset toimintasuositukset auttavat sinua kunnostustoimenpiteissä.

Etusi: Tarpeetonta korjaamolla vietettyä aikaa ja mahdollisia korjauskuluja vältetään.

+ Toimintaohjeet yhdellä silmäyksellä

Mercedes-Benz Uptime merkitsee pääsyä ainutlaatuiseen Mercedes-Benz Uptime -asiakasportaaliin.

Mercedes-Benz Uptime -asiakasportaali tarjoaa sinulle reaaliaikaisesti yhteenvedon koko ajokalustosi tämänhetkisesti käyttötilasta:

  • Kaikki ajankohtaiset Mercedes-Benz Uptime -ilmoitukset
  • Tietoa kuluvien osien ja käyttöaineiden tämänhetkisestä tilasta
  • Tulevien huoltotoimenpiteiden ennuste

Mercedes-Benz Uptime

Huomattavasti parempi korjaamokäyntien suunniteltavuus ja tehokkuus auton maksimaalista käyttöastetta varten.